ERROR EN IMPRESORA HP 4615

[JohnImprime]

Tengo una impresora HP DESKJET 4615 BLOQUEDA con el mensaje en la pantalla: " INSTALE CARTUCHOS", dicho mensaje aparece al enchufar la impresora, hago incapié en ésto:, CON SÓLO ENCHUFAR LA IMPRESORA,es decir, prende sin nisiquiera utilizar el botón ON/OFF,( como decimos aquí en Venezuela, está DIRECTA ). En un tutorial qué ví en el foro, apliqué la secuencia que el técnico utilizó, que es: CASA- CANCELAR-CASA-CASA, pulsar MENU y buscar opción SEMI RESET, PULSAR OK, aparece CONFIGURAR IMPRESORA que es el paso final, pero cuando pulso OK vuelve aparecer el mensajito " INSTALE CARTUCHOS"

[GOLD_MASTER]

Hola @JohnImprime .

Creo que se refiere a los cartuchos setup a los que tiene volver colocar para iniciar la impresora, sin embargo, pruebe lo siguiente:

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4615/DJ4615_1829A.exe

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[JohnImprime]

Ese procedimento lo realize y no me funciono

[GOLD_MASTER]

@JohnImprime .

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, un agente de soporte al cliente puede ayudarlo a terminar de configurar su impresora. Para hablar con un agente de soporte al cliente de HP, vaya a Soporte al cliente HP - Contacto.