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Nota para problemas comunes de la impresora
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ERROR EN HP OFFICEJET 6970

Buenas tardes, estoy dando mantenimiento a una impresora HP OfficeJet Pro6970 la cual me envia un mensaje de error asi "Hay un problema con la impresora o el sistema de impresion. Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si continua recibiendo este mensaje, contacte con HP. 0x6100004a

3 RESPUESTAS 3
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ERROR EN HP OFFICEJET 6970

Hola @Rlopez0401, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

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ERROR EN HP OFFICEJET 6970

Hola Jesus este es el # que me pedistes J7K34A

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ERROR EN HP OFFICEJET 6970

Hola @Rlopez0401 

 

Gracias por responder.

 

-Le estaré indicando este paso a paso para que lo realice en su impresora.

 

1 Realice un reinicio eléctrico por favor

 

2 Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

 

3 Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

 

4 Espere 60 segundos.

 

5 Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

 

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

 

Saludos!


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