ERROR EN ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE EN IMPRESORA HP LASERJET P1102W

[JMSANCHEZM]

Estoy intentando actualizar el firmware de 2 impresoras (Actualmente tiene 20130703) y la última que veo en la pagina web es 20180302. He intentado, conectada por USB y por RED, lanzo el software de actualización y me sale un mensaje a los dos segundos "HP Laserjet Prof. P1102W: Firmware is up to date". Hice esta misma actualización con 8 impresoras pasadas y se actualizaron sin problemas.

Lo he intentado también con Windows 10 Pro por conexión USB y por red y sale el mismo fallo. ¿Qué puedo hacer?

[O_Delgado]

Hola @JMSANCHEZM !

Con gusto te puedo ayudar, ¿Te da problemas las impresoras?

Confirma que las impresoras no se encuentran en estado de error o se manda a imprimir en ese momento.

Intenta lo siguiente 

La impresora debe estar encendida.

. Abra la tapa de los consumibles.

. Retire los consumibles de la impresora.

. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.

. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.

. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.

. Encienda la impresora y coloque los consumibles cuando se lo solicita.

  Trata de actualizar de nuevo https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32489/bi-115794-3/LJP1100_P1560_P1600_FW_Upgrade_201803...

Saludos!!

[JMSANCHEZM]

Hola O_Delgado,

Realice el procedimiento mencionado, pero sigue con el mismo problema,  realicé este procedimiento varias veces para descartar si el proceso lo había realizado fallido. Como puedo solucionar este tema ? Aguardo sus comentario y sugerencias,

Cordial saludo, 

[O_Delgado]

Gracias por hacer los pasos.

Ya que los problemas no se solucionaron, es necesario verificar las opciones para verificar físicamente los equipos.

Me mandas por mensaje privado los siguientes datos por favor.

Fecha de compra:

Número de serie:

Número de producto:

Modelo:

País de contacto o ciudad:

Saludos!!