cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
812
Reportar Mensaje

ERROR EN ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE EN IMPRESORA HP LASERJET P1102W

HP LASERJET 1102W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estoy intentando actualizar el firmware de 2 impresoras (Actualmente tiene 20130703) y la última que veo en la pagina web es 20180302. He intentado, conectada por USB y por RED, lanzo el software de actualización y me sale un mensaje a los dos segundos "HP Laserjet Prof. P1102W: Firmware is up to date". Hice esta misma actualización con 8 impresoras pasadas y se actualizaron sin problemas.

 

Lo he intentado también con Windows 10 Pro por conexión USB y por red y sale el mismo fallo. ¿Qué puedo hacer?

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 149
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

ERROR EN ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE EN IMPRESORA HP LASERJET P1102W

Hola @JMSANCHEZM !

 

Con gusto te puedo ayudar, ¿Te da problemas las impresoras?

 

Confirma que las impresoras no se encuentran en estado de error o se manda a imprimir en ese momento.

 

Intenta lo siguiente 

La impresora debe estar encendida.

. Abra la tapa de los consumibles.

. Retire los consumibles de la impresora.

. Desconecte el cable de alimentación eléctrica, cable de USB, Red o telefónico.

. Presione el botón de encendido durante 2 minutos para drenar la energía acumulada.

. Conecte sólo el cable de alimentación eléctrica directamente a la pared.

. Encienda la impresora y coloque los consumibles cuando se lo solicita.

 

  Trata de actualizar de nuevo https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32489/bi-115794-3/LJP1100_P1560_P1600_FW_Upgrade_201803...

 

 

Saludos!!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

ERROR EN ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE EN IMPRESORA HP LASERJET P1102W

Hola O_Delgado,

 

Realice el procedimiento mencionado, pero sigue con el mismo problema,  realicé este procedimiento varias veces para descartar si el proceso lo había realizado fallido. Como puedo solucionar este tema ? Aguardo sus comentario y sugerencias,

 

Cordial saludo, 

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 149
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

ERROR EN ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE EN IMPRESORA HP LASERJET P1102W

Gracias por hacer los pasos.

 

Ya que los problemas no se solucionaron, es necesario verificar las opciones para verificar físicamente los equipos.

 

Me mandas por mensaje privado los siguientes datos por favor.

 

Fecha de compra:

Número de serie:

Número de producto:

Modelo:

 

País de contacto o ciudad:

 

Saludos!!

 

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación