ERROR CONFIGURACION HP3633 CON WINDOWS 10

Vilmater · ‎14-09-2017

HE COMPRADO HACE 2 DIAS HP DeskJet 3633 All-in-One Printer Y AL INSTALAR EL CD ME DA M ENSAJE DE ERROR CON EL CABLE USB Y NO ME DEJA SEGUIR.

BAJO LOS DRIVERS DE WINDOWS 10 Y ME DA EL MISMO ERROR, NO SÉ SI SERÁ PORQUE ES WINDOWS 10 DE 64 BITS. A LO MEJOR NO HE BAJADO LA ACTUALIZACION CORRECTA POR SER 64 BITS

NECESITO SOLUCION RAPIDA PORQUE SOY EMPRESA AUTONOMO, SI NO TENDRÉ QUE DEVOLVERLA

GRACIAS

MTabarez · ‎04-10-2017

Hola Vilmater, buen día.

¿Has logrado instalar la impresora?

En caso que aún no se haya podido completar la instalación, por favor házmelo saber para poderte guiar en unos pasos.

Es importante confirmes que el cable sea un USB 2.0 Hi-Speed y que lo estés conectando a un puerto USB 2.0 de tu PC.

Te dejo el enlace del controlador para Windows 10 de 64

Saludos

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Vilmater · ‎12-10-2017

Buenas Tabarez

Gracias por tu respuesta.

Respecto al "Es importante confirmes que el cable sea un USB 2.0 Hi-Speed y que lo estés conectando a un puerto USB 2.0 de tu PC" pues me he conectado con el cable que venía con la impresora, imagino que estará a la altura, lo único que pone en el cable es una ref: 8121-1209, HP y que está hecho en china.¿¿¿??? Imagino que será como tú dices. Por USB no he podido hacer nada y por wifi tampoco.

El controlador que me has mandado lo he guardado pero no le he instaladeo, por qué? Porque he encontrado una solución para oimprimir, que es la que más me gusta pero.... Os cuento. Muchísima gente por lo que he visto viendo foros en internet tiene problemas con Windows 10 y los controladores en general según se actualiza el Windows. Lo que hice yo fue restablecer o formatear el ordenador de origen y acto segudio instalar la impresora. Entonces sí que funicona e imprime. El problema es que llega un momento (tercera o cuarta vez que el ordenador actualiza windows) que deja de imprimir, osea, las actualizaciones de windows 10 son las que al final bloquean a la impresora.

La solución, no la que más me gusta pero, que he adoptado es actualiuzar el windoes hasta que veo en qué actualización falla, restaurar el ordenador justo al punto anterior y en ese momento bloquear las actuializaciones.

Imagino que con el tiempo estará el equipo en "peligro" pero mejor poder imprimir que lo otro

Saludos