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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 4
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ERROR CODE OXO0829C98

HP ENVY 5020
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! 

Al minuto de encender la impresora me salta todo el rato el mismo error, la reinicio, la desenchufo, la enchufo directamente a la pared, la conecto por cable al ordenador... nada funciona. En 10 meses la he podido utilizar 2 veces, no consigo contactar con el servicio técnico y el agente virtual me acaba derivando a los centro de soporte técnico que NO hay en España.

 

¿A alguien le ha pasado y ha podido solucionarlo? Estoy entrando en modo desesperación ya...

 

Muchas gracias!

Un saludo 

(=

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
54,412 8,282 15,806
Mensaje 2 de 4
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ERROR CODE OXO0829C98

Estimada @ErrorOXO0829C98 

 

Pruebe estos pasos

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Estudiante
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Mensaje 3 de 4
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ERROR CODE OXO0829C98

HOLA HE ECHO LOS PASOS QUE HA COMENTADO  ANTERIORMENTE Y LA IMPRESORA MIA SIGUE MARCANDO ERROR OXO4358A98. ALGUIÉN SABE QUE PUEDO HACER?

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Soporte
Soporte
824 24 51
Mensaje 4 de 4
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ERROR CODE OXO0829C98

Hola 
OXO4358A98

 

Cual es el modelo de su impresora ?

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Puedes por favor describirme como ocurrió la falal de su equipo ?

 

Por favor retiras los cabezales o cartuchos de su equipo y realiza una limpieza manual con un paño limpio suave ligeramente humedecido.

 

Seguidamente vuelvelos a instalar y realiza un reinicio electrico de la siguiente forma :

 

 Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Pruebe funcionalidad 

 

 

Saludos,soporte Hp .


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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