ERROR CODE 0X61000013 PROBLEMA DE LA IMPRESORA O SISTEMA DE TINTA

[Jessi7712]

Buenas tardes,

El dia de hoy mi impresora HP me generó un ERROR CODE: 0X61000013 al intentar imprimir, en el inicio del dia logré imprimir un documento y sacar unas copias, de pronto la impresora me generó ese problema.

Seguí la recomendación de la impresora de Apagar y encender la impresora pero me generaba el mismo error.

Después me puse a inspeccionar la impresora por si tenia algún papel atascado y no tenía. Entonces al sacar el complexor me percaté que tenía tinta negra en exceso.

No sé qué hacer si limpiarlo o no. Necesito su apoyo.

Gracias

[Sempron_APUs]

HOLA.

Revisa el siguiente post,Entiendo que la impresora tiene un mensaje de error.hechale un vistazo al siguiente documento.

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?sp4ts.oid=5276617&docId=emr_na-c00489814

HP Officejet Pro serie 8600 e-All-in-One Printer (N911) - A 'Fallo impresora' Mensaje que podría inc...

Dicho error hace mencion a un error,que tiene una falla del sistema de tinta.

Un Saludo.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Jessi7712,

Este modelo de impresora tiene un sistema automático de limpieza está en las opciones del Menú en la pantalla de la impresora.

1. Busca en Configuración > Herramientas > Limpieza de Cabezal

2. En cuanto al error 0X6100... esto hace referencia a una posible falla en el sistema de cartuchos.

3. Abre la cubierta frontal y revisa si están bien colocados los cartuchos.

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4.  Después apaga la impresora y desconecta el cable de corriente.

5.  Deja la impresora apagada por 5 minutos.

6.  Después vuelve a enchufar en un tomacorriente directo.

Con estos pasos ya debe quedar lista. 😉

En caso de continuar la situación esto ya puede ser alguna falla interna del sistema de cartuchos, y es necesario llevar la impresora al Servicio Técnico.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

•   >> Contactar Hewlett Packard en tu país

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Saludos,

ferRX.