ERROR C2FE0100

LA82 · ‎10-06-2020

Hola. La impresora no inicia y dá error C2FE0100.

Hace un tiempo, cuando estaba imprimiendo, el cable de conección eléctrica hacía falso contacto. Según estuve averiguando habría que re instalar el firmware de la impresora y por eso no puede iniciar. Como podría volver a reinstalarle el firmware? No es un problema de la computadora, es en la impresora que no logra iniciarse.

Ya he probado reiniciar la impresora, resetearla presionando los botones de "imprimir fotos" y "corregir ojos rojos" al mismo tiempo. Me da la opcion de "reset menu" pero no la ejecuta. Las luces parpadean en los botones de: "zoom"; " "imprimir fotos"; "corregir ojos rojos"; y encendido al mismo tiempo. Aparece el mensaje de error: C2FE0100 y luego: turn power off, then on again y así vuelvo a iniciar sucesivamente...

GOLD_MASTER · ‎10-06-2020

Hola @LA82 .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01802467

Mas instrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-photosmart-premium-e-all-in-one-printer-series-c310/4023238/...

https://support.hp.com/mx-es/document/c01502919

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

LA82 · ‎10-06-2020

No puedo resolverlo. Es un daño de software en la impresora. Probé todas las soluciones posibles

GOLD_MASTER · ‎10-06-2020

@LA82 .

Si agotó todas las opciones, entonces es necesario que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

De que país/ciudad contacta?

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Soporte Técnico HP

LA82 · ‎10-06-2020

De Argentina. Están abiertos los servicios técnicos? según tengo entendido no estaban atendiendo por las restricciones por la pandemia del Covid-19

GOLD_MASTER · ‎10-06-2020

@LA82 .

Es de buenos aires?

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