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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
228
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ERROR ATENCION REQUERIDA

HP DESKJET 3630
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Buenas tarde.s, Mi impresora HP DESKJET funcionaba perfectamente, pero ahora me da un fallo que dice ATENCION REQUERIDA, no tiene ninguna luz parpadeante pero no me deja imprimir nada, dandome este mensaje y no se como solucionarlo, Si alguien me puede ayudar. Gracias

 

 

 

 

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
3,245 262 708
Mensaje 2 de 3
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ERROR ATENCION REQUERIDA

MARIAJOSE33 con gusto te ayudo.

 

¿En la pantalla de la impresora te aparece algún número o código de error?

 

 

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Rector Rector
Rector
65,694 6,595 14,006
Mensaje 3 de 3
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ERROR ATENCION REQUERIDA

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630_1912B/DJ3630_R1912B.exe

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación