ERROR 30.01.09

JHON_0707 · ‎23-10-2018

Acado de instalar la impresora y ya está configurada y el Finware actualizado y me muestra este mensaje 30.01.09 Error del Scanner, no sé si está bloqueado, por favor ayuda!

Ronaldo_Ferreir · ‎24-10-2018

Hola @JHON_0707, todo bien amigo ?

Este es un error en el módulo de escáner.

Yo recomendaría intentar actualizar el firmware, pero como el error está fijo al conectar y el archivo de descarga tiene más de 600MB, me parece casi imposible resolver, aún así sigue el archivo abajo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/E77822_25_30_fs4.6.4_fw_2406314_034187.zip

Como el producto está en garantía, recomiendo abrir un caso directamente con HP:

Pude contactar desde...

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Contatos da HP no Mundo.png

Cuando llame al soporte telefónico, tenga el número de serie de la impresora en las manos, así que abrir un caso para enviar el cable de alimentación para usted.

¡Espero haber aclarado su duda !

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?

¡Que tenga una excelente semana!

"Soy un voluntario en el foro HP."

GOLD_MASTER · ‎09-11-2018

Hola.

¿Aun cuenta con garantía?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP