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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Mensaje 1 de 8
2.710

Resuelto!

ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH HP Officejet Pro 8600 N911g

Officejet Pro 8600 N911g
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 

Al tratar de configurar un servidor de correo genera el error adjunto, al tratar de actualizar firmware sale el mensaje que no es aplicable a pesar de descargarlo del repositorio oficial de HP. se ha restablecido la configuracion de fabrica pero nada de esto ha dado solucion al problema.

Aparentemente el error es sobre el sitio web embebido de la impresora que trabaja con un certificado ssl con version antigua, les agradezco sus comentarios.

Error https.jpg

 

 

 

Web SSL.jpg

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Resuelto!

ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH HP Officejet Pro 8600 N911g

Hola Finalmente el problema se encuentra en el Web Embedded de la impresora debido que maneja un protocolo TLS 1.1, esta version de TLS ha sido cerrada en las nuevas actualizaciones de los navegadores y genera error de compatibilidad en la negociacion, para poder solucionar el problema y lograr ingresar a la configuracion, utilice un portatil antiguo que posee versiones antiguas de los navegadores y en estos no generó el error.

La solucion definitiva seria una actualizacion del TLS a version 1.2 por parte del fabricante en el web Embedded.

 

Ver la solución en mensaje original publicado

7 RESPUESTAS 7
Rector Rector
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ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH HP Officejet Pro 8600 N911g

Estimado @chrispinar 

 

debe hacere clic en el boton detalles y alli permitir de entrar a la pagina aunque el certificado no sea valido


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ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH HP Officejet Pro 8600 N911g

 

Hola muchas gracias por la respuesta, al hacer click en detalles aparece este mensaje, no permite realizar excepcion.

 

chrispinar_0-1661273608473.png

 

Rector Rector
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ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH HP Officejet Pro 8600 N911g

que navegador de internet esta usando ?


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ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH HP Officejet Pro 8600 N911g

Estoy probando con los siguientes navegadores:

Google Chrome

Microsoft Edge

Internet Explorer

he agregado la ip a la lista de sitios seguros, sin embargo no se modifica el comportamiento.

 

 

Rector Rector
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Mensaje 6 de 8

Resuelto!

ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH HP Officejet Pro 8600 N911g

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8600n911_2011A/OJP8600_N911g-n_2011A.exe 

 

  • Actualiza el certificado para mantener una conexión segura a HP Cloud.
  • Mejora de la seguridad
  • Correcciones generales.

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ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH HP Officejet Pro 8600 N911g

Hola muchas gracias por la respuesta, en este caso el asistente de actualizacion detecta la impresora pero dice que o es aplicable, adjunto imagen.

chrispinar_0-1661285423008.png

 

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ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH HP Officejet Pro 8600 N911g

Hola Finalmente el problema se encuentra en el Web Embedded de la impresora debido que maneja un protocolo TLS 1.1, esta version de TLS ha sido cerrada en las nuevas actualizaciones de los navegadores y genera error de compatibilidad en la negociacion, para poder solucionar el problema y lograr ingresar a la configuracion, utilice un portatil antiguo que posee versiones antiguas de los navegadores y en estos no generó el error.

La solucion definitiva seria una actualizacion del TLS a version 1.2 por parte del fabricante en el web Embedded.

 

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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