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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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ENVY 5640 La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete ...

ENVY 5640
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No puedo instalar el software para el modelo ENVY 5640

Obtengo este error:

 

La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete...

Un llamado de DriverPackageUninstall tiene que ser un miembro del grupo de administradores para instalar un paquete de controladores

 

Gracias

 

Sergio

 

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ENVY 5640 La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete ...

Hola @SMG , Prueba a instalar el siguiente controlador >>  Controlador básico Envy 5640 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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ENVY 5640 La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete ...

Hola

Lo siento, el programa se ejecuta, termina pero al buscar la impresora dice que el controlador no está disponible.

 

El ordenador "ve" la impresora, ya que se puede escanear, pero no consigo que imprima.

 

Gracias por tu ayuda.

 

Sergio

 

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ENVY 5640 La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete ...

Hola @SMG ,

En este caso es posible que el controlador no esté bien instalado y es necesario quitarlo y luego volver a instalar.

 

1.  Para quitar el controlador aplica los siguientes pasos:

Expandir

Elimina la impresora desde los registros con los pasos:

  • Presionar las teclas de Windows + R y escribir: regedit      y le das ENTER

 

  • Dentro de los registros  selecciona en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con el objetivo de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.


  • En la ventana que te aparece encuentra la carpeta:
    HKEY_CURRENT_CONFIG
         >System
            > CurrentControlSet
               >Control
                  > Print
                    >y dale click derecho sobre la que mencione la impresora para darle Eliminar o Borrar.

 

2.  Entonces ya que está eliminada la impresora se vuelve a instalar con el controlador.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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ENVY 5640 La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete ...

Lo siento, aun no funciona.

 

He tratado al ejecutar el archivo hacerlo como Administrador pero parace no tener efecto.

¿Cómo puedo instalar el sofware como administrador?

 

La otra solución que se me ocurre es bajar solo el controlador y tratar de instalarlo.

 

¿Solo a mi me ocurre esto?

 

¿No es un problema usual?

 

Gracias!!

 

Segio

 

 

 

 

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ENVY 5640 La llamada DriverPackageUninstall ha devuelto un error 5 para el paquete ...

Hola

 

¿Alguna otra idea?

 

Gracias!

 

Sergio

 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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