cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
Highlighted
Tutor
Tutor
16 0 3
Mensaje 1 de 5
183
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENVY 5545 SIN CONEXIÓN A RED

HP ENVY 5545
Microsoft Windows 10 (64-bit)

LLevo ya varios días sin poder conectar la impresora a red, aunque cuando se solicita algo según indica la pantalla, como resultados de diagnosticos y configuraciones etc. si se imprimen estos documentos.

He realizado todas las opciones que me han ido indicando ustedes para solucionarlo, así como las que me indica la misma impresora y sigo sin poder conectar esta a red, con lo que es imposible tener al día el tema de instant ink, y poder usar la impresora desde otros dispositivos.

He apagado el router y la impresoras según indican, en un sin fin de ocasiones, revisado y cambiado tanto la conexión de la USB de la impresora en las conexiones posteriores del PC a las delanteras y las del router, y no consigo ver conectada la impresora de ninguna forma.

 

4 RESPUESTAS 4
Highlighted
Soporte
Soporte
717 43 145
Mensaje 2 de 5
172
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENVY 5545 SIN CONEXIÓN A RED

Hola abuelo2º,

si quiere puede escribirme un mensaje privado y facilitarme el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para poder revisar toda la información y comprobar el estado.

 

Por otro lado, indíqueme si la luz de wifi en la impresora está fija o parpadea y si tiene una red de Internet 5G o Plus.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
717 43 145
Mensaje 3 de 5
164
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENVY 5545 SIN CONEXIÓN A RED

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

Highlighted
Tutor
Tutor
16 0 3
Mensaje 4 de 5
160
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENVY 5545 SIN CONEXIÓN A RED

Muchas gracias por su interés, creo que si he contestado dando las gracias ya que sin saber como ni con la ayuda de quien he conseguido que el problema se solucionara, de todas formas si ha habido algún error al contestar ruego me disculpe, y como decía le reitero las gracias al estar el problema solucionado.


@lfern  ha escrito:

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP


 

Responder
0 kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
16 0 3
Mensaje 5 de 5
160
Reportar Mensaje

Resuelto!

ENVY 5545 SIN CONEXIÓN A RED

Muchas gracias. Problema solucionado

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación