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ENVY 5545 SIN CONEXIÓN A RED

HP ENVY 5545
Microsoft Windows 10 (64-bit)

LLevo ya varios días sin poder conectar la impresora a red, aunque cuando se solicita algo según indica la pantalla, como resultados de diagnosticos y configuraciones etc. si se imprimen estos documentos.

He realizado todas las opciones que me han ido indicando ustedes para solucionarlo, así como las que me indica la misma impresora y sigo sin poder conectar esta a red, con lo que es imposible tener al día el tema de instant ink, y poder usar la impresora desde otros dispositivos.

He apagado el router y la impresoras según indican, en un sin fin de ocasiones, revisado y cambiado tanto la conexión de la USB de la impresora en las conexiones posteriores del PC a las delanteras y las del router, y no consigo ver conectada la impresora de ninguna forma.

 

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ENVY 5545 SIN CONEXIÓN A RED

Hola abuelo2º,

si quiere puede escribirme un mensaje privado y facilitarme el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para poder revisar toda la información y comprobar el estado.

 

Por otro lado, indíqueme si la luz de wifi en la impresora está fija o parpadea y si tiene una red de Internet 5G o Plus.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

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ENVY 5545 SIN CONEXIÓN A RED

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP

abuelo2º Tutor
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ENVY 5545 SIN CONEXIÓN A RED

Muchas gracias por su interés, creo que si he contestado dando las gracias ya que sin saber como ni con la ayuda de quien he conseguido que el problema se solucionara, de todas formas si ha habido algún error al contestar ruego me disculpe, y como decía le reitero las gracias al estar el problema solucionado.


@lfern  ha escrito:

Aún no he tenido respuesta de su parte. Por favor hágame saber si el problema se ha solucionado o si necesita ayuda adicional.

 

Un saludo,

Soporte Técnico HP


 

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abuelo2º Tutor
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ENVY 5545 SIN CONEXIÓN A RED

Muchas gracias. Problema solucionado

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