EL ROLLO HP T120 NO CARGAR

[LEOSAMA730]

COMO PUEDO SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA CON LA IMPRESORA QUE NO CARGA EL ROLLO DE PAPEL Y SALE EL MENSAJE, PERO EL RODILLO GIRA CUANDO SE DESCARGA EL ROLLO...PERO SI IMPRIME EN HOJA ÚNICA SI RECONOCE EL PAPEL FORMATO A4. EXCEPTO NO CARGA EL ROLLO.

HP Designe T120 La impresora no puede completar la carga porque no puede detectar el papel. intente utilizar un papel diferente y evitar tipos de papeles transparentes. si el problema continua llame a la asistencia tecnica HP

NECESITO LA AYUDA DE LA COMUNIDAD PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA...ATENTO.GRACIAS.

[HarryCR]

Buen dia @LEOSAMA730 

Me gustaria saber las caracteristicas del rollo que esta intentando cargar como marca, tipo, peso, entre otros y si por casualidad ha intentado caragar otro rollo.

Si logra imprimir en una hoja suelta el problema no es relacionado con el sensor que detecta el papel sino mas bien con otro que busca la orilla del rollo para su posterior carga, si con otros rollos le sucede igual le aconsejo llamar a HP si su impresora cuenta con garantia de lo contrario llame a un centro autorizado de servicio ya que la impresora requiere servicio.

Saludos.