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EL PC RECONOCE EL ESCANER PERO NO LA IMPRESORA
el 13-03-2021 09:57 AM
Buenos días, agradezco su ayuda con este caso. Cambie de PC e instale la impresora y funciono todo normal. Al día siguiente ya no imprime, el escaner lo detecta y es funcional. He reinstalado el software, cambie el toner, cambie el cable de conexión, cambie de puerto USB 2.0, pobre en otro equipo y nada. Uso los controladores actualizados y hago uso de las herramientas de Scan Doctor y completa el proceso y genera error, por HP Smart reconoce solo el escaner.... Ayuda por favor!
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EL PC RECONOCE EL ESCANER PERO NO LA IMPRESORA
el 13-03-2021 10:13 AM
Estimado @CHRAMIREZO
Pruebe con este controlador basico
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_basic_15311.exe
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EL PC RECONOCE EL ESCANER PERO NO LA IMPRESORA
el 13-03-2021 01:15 PM
Buen día, @RESISTENCIA
Muchas gracias por responder a mi caso, desafortunadamente no ha servido. Genera el mismo proceso y error... Inicia el proceso de instalación y se demora y al final genera error. Te comparto el resultado.
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EL PC RECONOCE EL ESCANER PERO NO LA IMPRESORA
el 13-03-2021 01:25 PM
pruebe estos pasos
- Encienda la impresora, si aún no está encendida.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
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EL PC RECONOCE EL ESCANER PERO NO LA IMPRESORA
el 13-03-2021 04:01 PM
Acabo de realizar el proceso enviado y obtengo la misma respuesta, ERROR.
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EL PC RECONOCE EL ESCANER PERO NO LA IMPRESORA
el 13-03-2021 04:23 PM
Que programa esta usando para escanear ? el HP Smart ?
pruebe a ver esta herramienta de diagnostico y vea si imprime.
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
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EL PC RECONOCE EL ESCANER PERO NO LA IMPRESORA
el 13-03-2021 05:08 PM
No, uso por defecto el de Windows 10 (Fax y Escaner de Windows).
He ejecutado este software y ocurren dos casos, o se queda así por mucho tiempo buscando el dispositivo
O encuentra solo el escaner
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EL PC RECONOCE EL ESCANER PERO NO LA IMPRESORA
el 13-03-2021 05:09 PM
Para aclarar, encuentra el escáner pero el programa no termina el proceso, siempre queda con un mínimo de barra pendiente de finalizar.
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EL PC RECONOCE EL ESCANER PERO NO LA IMPRESORA
el 13-03-2021 05:13 PM
Entre al Dispositivos y impresoras, si esta su impresora desinstale y luego instale el siguiente software
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EL PC RECONOCE EL ESCANER PERO NO LA IMPRESORA
el 15-03-2021 11:47 AM
Estimado @RESISTENCIA
Buenos días, hice el mismo proceso y el error después de un largo tiempo sale.
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