EL PC RECONOCE EL ESCANER PERO NO LA IMPRESORA

[CHRAMIREZO]

Buenos días, agradezco su ayuda con este caso. Cambie de PC e instale la impresora y funciono todo normal. Al día siguiente ya no imprime, el escaner lo detecta y es funcional. He reinstalado el software, cambie el toner, cambie el cable de conexión, cambie de puerto USB 2.0, pobre en otro equipo y nada. Uso los controladores actualizados y hago uso de las herramientas de Scan Doctor y completa el proceso y genera error, por HP Smart reconoce solo el escaner.... Ayuda por favor!

[resistencia]

Estimado @CHRAMIREZO 

Pruebe con este controlador basico

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_basic_15311.exe 

[CHRAMIREZO]

Buen día, @RESISTENCIA

Muchas gracias por responder a mi caso, desafortunadamente no ha servido. Genera el mismo proceso y error... Inicia el proceso de instalación y se demora y al final genera error. Te comparto el resultado.

[resistencia]

pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[CHRAMIREZO]

Acabo de realizar el proceso enviado y obtengo la misma respuesta, ERROR.

[resistencia]

Que programa esta usando para escanear  ? el HP Smart ? 

pruebe a ver esta herramienta de diagnostico y vea si  imprime.

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[CHRAMIREZO]

No, uso por defecto el de Windows 10 (Fax y Escaner de Windows).

He ejecutado este software y ocurren dos casos, o se queda así por mucho tiempo buscando el dispositivo

O encuentra solo el escaner 

[CHRAMIREZO]

Para aclarar, encuentra el escáner pero el programa no termina el proceso, siempre queda con un mínimo de barra pendiente de finalizar.

[resistencia]

Entre al Dispositivos y impresoras, si esta su impresora desinstale y luego instale el siguiente software

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_full_solution_15311.e... 

[CHRAMIREZO]

Estimado @RESISTENCIA

Buenos días, hice el mismo proceso y el error después de un largo tiempo sale.