EL CARRO DE LOS CARTUCHOS NO SE MUEVE AL ABRIR LA TAPA

[Granfranky]

error de cartucho de tinta falta o está dañado y no lo puedo cambiar

[ferRX]

Hola @Granfranky 

Revisa si no tiene papel atascado al interior de la impresora con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=-lXQCUZ70Qc

En caso de continuar la situación ya toca llevar la impresora al Técnico local para que revisen la impresora.

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Saludos,

ferRX.  

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[Granfranky]

Muchas gracias por el vídeo, pero ese no es mi caso, al encender la impresora en el display aparece directamente que el cartucho cyan es defectuoso y ni siquiera puedo acceder al panel de control de la impresora.

[Granfranky · Accepted solution]

He solucionado el problema, para ello tuve que abrir la impresora quitar todos los cartuchos y el carro de impresión, limpié los contactos del carro y volví a montar la impresora.

Esto lo he realizado porque hace unos años trabajé como técnico de campo certificado por HP

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado 😊

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Saludos,

ferRX.  

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