E3 en pantalla HP 3720

[TaniaVLC]

En la pantalla me aparece E3, parpadea la luz roja del dijujo del papel. Según he leído es un atasco de papel pero no hay nada atascado.

además, he comprado un PC nuevo y la quiero configurar ahí, pero no sé hacerlo, dice que no hay wifi porque los datos de configuración de wifi son de otro pc y otra red wifi que ya no tengo.

¿que puedo hacer? ¿tiene solución?

gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @TaniaVLC .

Verifique que no haya nada extraño al interior de la impresora.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/2125/DJ3700_2022A_2125B.exe

La colocación o instalación incorrecta de los cartuchos de tinta puede hacer que la impresora indique un error de atasco del carro. Extraiga y vuelva a instalar los cartuchos, y luego intente imprimir nuevamente.

1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   Figura : Apertura de la puerta de acceso de los cartuchos de tinta

   

2. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
3. Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y, luego, retírelo de la ranura.

      ATENCIÓN: 

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : Extracción del cartucho de tinta

   

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   

4. Sujete el cartucho de tinta por los costados, con los contactos apuntando hacia la impresora y vuelva a instalar el cartucho de tinta en la ranura, a continuación, presione el cartucho levemente hasta que encaje en su lugar.

   NOTA: 

   Instale el cartucho de color a la izquierda y el cartucho negro a la derecha.

   Figura : Encaje el cartucho de tinta en su lugar

   

5. Repita los pasos con el otro cartucho de tinta.
6. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

   

Otra opción:

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[TaniaVLC]

He sacado los cartuchos y los he vuelto a introducir y sigue dando error.

[TaniaVLC]

además, he actualizado los firmware y controladores de aquí 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/m... 

tengo mac y el enlace que tu me enviaste no lo podía abrir

[GOLD_MASTER]

@TaniaVLC .

Es una falla en el hardware de la impresora.

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[TaniaVLC]

No, ya no está en garantía. 

Escribo desde España. ¿Que solución puede tener?

[GOLD_MASTER]

@TaniaVLC .

Deberá de llevar su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.