Duda Cartuchos iniciales

[mariarburgos]

Hola,

Acabo de instalar los cartuchos iniciales que vienen con la impresora y al ir a comprobar su estado en la aplicación, el cartucho negro lo reconoce como de Instant Ink pero el cartucho de color, no. Me dice que no lo cambie y que espere a necesitar reponer para usar un cartucho Instant Ink, pero también dice: "se ha instalado un cartucho que no es HP Instant Ink: No podemos determinar tu próximo envío porque no podemos leer tus niveles de tinta".

¿Esto es normal?

Gracias

[resistencia]

Estimada @mariarburgos 

no es normal, le recomiendo llamar al siguiente numero de HP y plantear el problema de los cartuchos

912 158 031