Dichoso código de reclamo

[Chrisdaki]

Buenas: resulta que últimamente mi impresora aparece en hp smart en estado desconocido o inactiva. En la app intento añadirla pero no hace nada más que dar vueltas y vueltas. En el icono "cuenta" aparece un punto verde. Clico en dicho icono y,... Pide código de reclamo. El caso es que se como funciona esto y como obtenerlo. El problema es que parece ser que mi modelo ya no cuenta con servicios web, algo que sí tenía cuando la compré. Ya imagináis mi pregunta, como consigo el dichoso código!! Gracias de antemano, a ver si alguien me puede ayudar.

[resistencia]

Estimado @Chrisdaki 

su impresora probablemente no es compatible con HP Smart HP Smart , puede usar sus controladores para imprimir y escanear 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL33100/cj-109714-3/PS_AIO_07_B110_USW_Full_Win_WW_140_40... 

O usar HP eprint

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39376/lj-166432-4/HPEPrintAppSetupx64.exe 

[Chrisdaki]

Muchas gracias por su respuesta. Intenté instalar el primer enlace que me envió y justo al final me lanzaba un fallo y comenzaba la desinstalación de todo nuevamente. Que mi impresora no sea compatible con HP Smart lo puedo asumir aunque me extrana que unos días antes ha estado funcionando correctamente, escaneando e imprimiendo desde mi smartphone y mi tablet. Decidí formatear el pc, que tenía windows 10 y volver a el SO de fábrica, windows 7 ( El pc también es HP), por si los drivers y controladores no eran aceptados por Windows 10. Como dispongo del CD original de la impresora lo he instalado y ha sido correcta la instalación aunque me pedía registrar la impresora, que ya lo hice en el momento de su compra. El caso es que investigando por la web de HP he visto que mi impresora ya no dispone de servicios web, por su antigüedad y falta de memoria. Hasta ahí comprensible aunque frustrante. El caso es que al principio utilizaba "HP centro de soluciones" y desde ahí podía escanear, imprimir y demás. Ahora tampoco funciona, parece ser debido a la retirada de "adobe flash player", según me pone un mensaje inicial de la aplicación (HP centro de soluciones) . Disculpa el tocho pero me ha tenido todo el fin de semana intentando cosas y ya no sé qué más hacer. Supongo que buscarme la vida con sistemas externos(Windows en pc y el correspondiente en smartphone) pero me gusta que las cosas trabajen con sus respectivos programas de la marca. Un saludo y lo dicho, muchas gracias. 

[resistencia]

Adobe elimino el Flash Player, si desea seguir usando el escaner debe usar una de estas aplicaciones

1. HP Scan and Capture: Puede descargar e instalar la aplicación HP Scan and Capture en la tienda de Microsoft. Aquí está el enlace:https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab .
   Para obtener más información sobre cómo utilizar esta aplicación, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206
   
   O...
   
   
2. HP Scan Extended: Puede descargar-Guardar-Instalar> HP ScanExtended (http://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi

3. Windows Scan:

   https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

NOTA: Usted debe tener el software del controlador de la impresora HP instalado en el ordenador para utilizar estas aplicaciones. Si no ha desinstalado el software del controlador de la impresora HP, ya debe haberlo instalado.

OPCIONAL: Añadir acceso rápido HP Scan Extended a la barra de tareas/ Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar Abra el explorador de archivos> Navegue hasta C:   Archivos de programas (x86)/ HP/ HP Scan Extended bin Haga clic derecho en exe> Seleccione Fijar en la barra de tareas / Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar.

Las características de HP Scan Extended incluyen (y no están limitados a): Escaneo único, escaneo múltiple, escaneo de imagen y PDF, correo electrónico como PDF/ JPEG, selección de fuente, opciones de tamaño de página incluyen detección automática (extrai imagen/ límite del documento). Puede incluir OCR (Guardar como texto editable).