Despues de un reset no consigo entrar support menu

[mariam_]

Hola, despues de hacer un reset por un problema no puedo entrar en el menú oculto, sólo me sale la pantalla de que inserte los cartuchos setup que no tengo.

Mi impresora es la HP Photosmart 5524 y los cartuchos los 364. Alguien podría ayudarme??

Gracias 

[JesusB]

Hola @mariam_, en este caso le indicaré que por favor realice lo que se evidencia en el vídeo compartido en el siguiente enlace:

https://www.youtube.com/watch?v=WVobkltXjbk

Saludos!!

[mariam_]

Intenté ese secuencia de comandos y no entra en el menú oculto. La pantalla que me sale después del reset es la que adjunto 

 

[JesusB]

En este caso deberá realizar la compra de unos nuevos cartuchos para que pueda continuar con la configuración de su impresora.

Saludos!!

[mariam_]

Y donde los puedo comprar en España?? Porque los que tengo y los que venden son los normales no los cartuchos SETUP 

[JesusB]

Serian los normales totalmente nuevos, los que se deberian usar.

[mariam_]

Pues esos son los que tengo puesto y no lo reconoce pq pide los de inicio de la impresora. Vamos que los he comprado para ponerlos y baratos no son como para comprar otros... 

[JesusB]

En ese caso, le indicare que debera entrar en contacto directo con el soporte técnico en linea de HP de su país (En caso de que tenga a la mano la factura de compra de los cartuchos que esta usando y estos no posean más de 3 meses de haber sido adquiridos)

Saludos!!