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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Despues de un reset no consigo entrar support menu

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, despues de hacer un reset por un problema no puedo entrar en el menú oculto, sólo me sale la pantalla de que inserte los cartuchos setup que no tengo.

 

Mi impresora es la HP Photosmart 5524 y los cartuchos los 364. Alguien podría ayudarme??

 

Gracias 

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Despues de un reset no consigo entrar support menu

Hola @mariam_, en este caso le indicaré que por favor realice lo que se evidencia en el vídeo compartido en el siguiente enlace:

https://www.youtube.com/watch?v=WVobkltXjbk

 

Saludos!!


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Despues de un reset no consigo entrar support menu

Intenté ese secuencia de comandos y no entra en el menú oculto. La pantalla que me sale después del reset es la que adjunto 

Screenshot_20221011_111002.jpg

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Despues de un reset no consigo entrar support menu

En este caso deberá realizar la compra de unos nuevos cartuchos para que pueda continuar con la configuración de su impresora.

Saludos!!


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Despues de un reset no consigo entrar support menu

Y donde los puedo comprar en España?? Porque los que tengo y los que venden son los normales no los cartuchos SETUP 

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Despues de un reset no consigo entrar support menu

Serian los normales totalmente nuevos, los que se deberian usar.


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Despues de un reset no consigo entrar support menu

Pues esos son los que tengo puesto y no lo reconoce pq pide los de inicio de la impresora. Vamos que los he comprado para ponerlos y baratos no son como para comprar otros... 

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Despues de un reset no consigo entrar support menu

En ese caso, le indicare que debera entrar en contacto directo con el soporte técnico en linea de HP de su país (En caso de que tenga a la mano la factura de compra de los cartuchos que esta usando y estos no posean más de 3 meses de haber sido adquiridos)

Saludos!!


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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