Despues de actualizar la impresora, tengo pantallazo azul continuo, conexion (USB)

JCRipo · ‎27-06-2019

Despues de actualizar la impresora, tengo pantallazo azul continuo, cada vez que en la instalacion me pide conectar cable USB salta el pantallazo, si reinicio con la impresora conectada a USB, tambien tengo el pantallazo, he restaurado al punto de restauracion anterior a la instalacion de la actualizacion y sigue igual. No tengo garantia a caducado hace dos meses. gracias

L_Zermeño · ‎28-06-2019

Con gusto te ayudo realiza el siguiente proceso:

Actualiza el firmware del equipo desde el siguiente link:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/907304...

Descarga y ejecuta el programa con el nombre de HP ENVY Photo 6200 All-in-One Printer series Firmware Update

El equipo debe estar conectado a tu equipo de cómputo por cable usb para poder realizar el proceso, descarga y ejecuta el driver te va sugerir la impresora selecciónala y marca el botón de actualizar.

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JCRipo · ‎29-06-2019

Imposible actualizar el equipo con "HP ENVY Photo 6200 All-in-One Printer series Firmware Update" poque al conecter el cable USB salta el pantallazo azul y no deja actualizar, (con el cable USB conectado tengo el patallazo azul, siempre)

Gracias, por intentar ayudar

L_Zermeño · ‎01-07-2019

Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás, deja el equipo sin energía un par de minutos y después enciendes el equipo.

Prueba conectando el equipo a dos tomas de pared distintas, no uses multicontactos si la falla persiste me lo indicas por favor.

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JCRipo · ‎02-07-2019

Buenos dias, he conectado la impresora en un lugar diferente a lo habitual (Comedor), con un pc portatil y tiene el mismo comportamiento (pantallazo azul), haciendo pruebas solo consigo imprimir cuando la configuro para trabajar en inalambrico.

USB - Pantallazo azul

Inalambrico - Impresion OK

Gracias por tus sugerencias

L_Zermeño · ‎02-07-2019

¿Tienes manera de probar con otro cable?, también te pido pruebes en otra computadora me indicas cómo se comporta.

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