cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
155
Reportar Mensaje

Despues de actualizar la impresora, tengo pantallazo azul continuo, conexion (USB)

HP ENVY Photo 6220
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Despues de actualizar la impresora, tengo pantallazo azul continuo, cada vez que en la instalacion me pide conectar cable USB salta el pantallazo, si reinicio con la impresora conectada a USB, tambien tengo el pantallazo, he restaurado al punto de restauracion anterior a la instalacion de la actualizacion y sigue igual. No tengo garantia a caducado hace dos meses. gracias

5 RESPUESTAS 5
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,245 259 703
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Despues de actualizar la impresora, tengo pantallazo azul continuo, conexion (USB)

Con gusto te ayudo realiza el siguiente proceso: 

 

 

Actualiza el firmware del equipo desde el siguiente link:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/907304...

 

Descarga y ejecuta el programa con el nombre de HP ENVY Photo 6200 All-in-One Printer series Firmware Update

 

 

El equipo debe estar conectado a tu equipo de cómputo por cable usb para poder realizar el proceso, descarga y ejecuta el driver te va sugerir la impresora selecciónala y marca el botón de actualizar.

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Despues de actualizar la impresora, tengo pantallazo azul continuo, conexion (USB)

Imposible actualizar el equipo con "HP ENVY Photo 6200 All-in-One Printer series Firmware Update" poque al conecter el cable USB salta el pantallazo azul y no deja actualizar, (con el cable USB conectado tengo el patallazo azul, siempre)

 

Gracias, por intentar ayudar

Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,245 259 703
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Despues de actualizar la impresora, tengo pantallazo azul continuo, conexion (USB)

Realiza lo siguiente con el equipo encendido desconecta el cable de energía de la parte de atrás, deja el equipo sin energía un par de minutos y después enciendes el equipo.

 

Prueba conectando el equipo a dos tomas de pared distintas, no uses multicontactos si la falla persiste me lo indicas por favor.

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Despues de actualizar la impresora, tengo pantallazo azul continuo, conexion (USB)

Buenos dias, he conectado la impresora en un lugar diferente a lo habitual (Comedor), con un pc portatil y tiene el mismo comportamiento (pantallazo azul), haciendo pruebas solo consigo imprimir cuando la configuro para trabajar en inalambrico.

USB - Pantallazo azul

Inalambrico - Impresion OK

 

Gracias por tus sugerencias

Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,245 259 703
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Despues de actualizar la impresora, tengo pantallazo azul continuo, conexion (USB)

¿Tienes manera de probar con otro cable?, también te pido pruebes en otra computadora me indicas cómo se comporta.

 

 

 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación