Después de actualizar a Macos big sur 11.0.1 no funciona Deskjet 1510

[josevfgt]

Hola!
Estoy ya desesperado, después de actualizar mi Mac a la última versión Big Sur, mis impresoras hp entre ellas una 1510 series dejaron de funcionar.
Desinstale todo, volví a instalar los drivers y nada, se queda colgada diciendo imprimiendo waiting for printer to become available.

Alguien puede echarme una mano?
Gracias, saludos.

[PaulinnyG]

Bienvenido al soporte técnico de HP. Mi nombre es Paulinny y tendré el gusto de atenderle el día de hoy. 

Realice el siguiente procedimiento para corregir el problema: 1- Haga clic en el icono de Apple haga clic en sobre este mac haga clic en actualización de software para obtener la última actualización disponible, como ejemplo en la foto de abajo:

2- Ejecute el programa y haga clic en opciones avanzadas y asegúrese de que las siguientes opciones están seleccionadas: * Check for updates * Download new updates when available * Install system data files and security updates, como ejemplo en la foto de abajo:

3- Desinstale HP Easy Start: Hacer clic en icono centro de atención y tipo HP desinstalador o al abrir HP Easy Start, haga clic en HP Easy Start, Desinstalar el software HP:

4- Haga clic en continuar para iniciar el software. * Cuando se le solicite una contraseña, escriba la contraseña de su sistema. * Descargue HP Easy Start e instale la impresora de nuevo, coloque el modelo de la impresora HP Deskjet 1510 en el siguiente enlace y descargue el HP Easy Start: https://support.hp.com/co-es/drivers/printers 

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

[josevfgt]

Todo bien hasta llegar al enlace final.

Pinchas y no funciona, está caído. 
🤦🏻‍♂️

[PaulinnyG]

1- Instale la impresora através do link abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip

2- Si presenta un error, instale a través de HP smart:
https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998

3- Instale HP Smart

 
4- abre tu hp smart y haz clic en el símbolo más (+) para agregar una impresora
 

5- Debe mostrar el dibujo de una impresora en el lado Izquierdo de la pantalla Haga clic en configurar dentro del dibujo y va seleccionando la opción de siguiente hasta completar la instalación.

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

[PaulinnyG]

Buenas tardes Josevfgt,

No he recibido una respuesta tuya si el problema ha sido resuelto, avísame si necesitas ayuda.

Saludos!

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

[josevfgt]

Hola PaulinnyG

Nada es imposible, no se conecta con la impresora.

Se queda colgado y sale el mensaje Imprimiendo - waiting for printer to become available

Es una desesperación.

[PaulinnyG]

Hola @josevfgt

1- Realice el siguiente procedimiento:
Instale a través de HP smart:
https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id1474276998

2- Instale HP Smart
 
3- abre tu hp smart y haz clic en el símbolo más (+) para agregar una impresora, envíe una foto de las opciones que muestran en el HP smart.

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

[josevfgt]

[PaulinnyG]

josevfgt

1. Seleccione su impresora y haga clic en Continuar.

2- Si HP Smart no puede buscar su impresora en la búsqueda inicial, haga clic en Configurar una impresora nueva y seleccione un método para conectarse y, a continuación, haga clic en Continuar.

3- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuración.

Saludos!

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP

[PaulinnyG]

Buenas tardes josevfgt,

¿Ha funcionado la instalación?
Si muestra algún error envíe una foto del error presentando.
 

Saludos!

PaulinnyG
Soporte Técnico de HP