cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 6
212
Reportar Mensaje

Deskjet serie 2050 - J510 Windows 7 ha dejado de funcionar y no se puede configurar

Deskjet serie 2050 - J510
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Mi impresora / scanner Deskjet serie 2050 - J510 ha dejado de funcionar en mi desktop con Windows 7. El mensaje que aparece es que no se encuentra el dispositivo. He intentado reinstalar controladores pero imposible, "no se puede instalar el dispositivo".

 

Este error ha coincidido con el abandono de mantenimiento por parte de Microsoft del Windows 7.

 

Plug & Play funciona, he desinstalado controladores, he conectado, reconoce el dispositivo pero no puede encontrar drivers en Windows Update (normal, se ha discontinuado), pero tampoco se pueden instalar los de HP.

 

¿Alguna constancia de este error y alguna solución?

 

Gracias

5 RESPUESTAS 5
Rector Rector
Rector
39,347 5,776 11,711
Mensaje 2 de 6
Reportar Mensaje

Deskjet serie 2050 - J510 Windows 7 ha dejado de funcionar y no se puede configurar

Hola @Barson 

Descargue esta herramienta de diagnostico y vea si soluciona el problema.

 

https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 6
Reportar Mensaje

Deskjet serie 2050 - J510 Windows 7 ha dejado de funcionar y no se puede configurar

Lo he probado con el mismo resultado que con la instalación manual de controladores:

 

  • Detecta el hardware
  • Detecta que el software no está instalado
  • Descarga y empieza a instalar los controladores
  • "Fallo en la instalación: no se ha podido instalar el software necesario para la impresora. Para más información haga clic en el botón Detalles a continuación "
  • Detalles -> "Error de instalación. Buscar una solución: Enviar el informe de errores y buscar una solución / Buscar una solución en los recursos online de HP y enviar un informe de error / Incluir información detallada específica a este sistema de ordenador cuando se necesite"
  • Buscar una solución -> "Desafortunadamente , no se encuentra ninguna solución para este problema en estos momentos"

El problema sigue sin solucionarse

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,347 5,776 11,711
Mensaje 4 de 6
Reportar Mensaje

Deskjet serie 2050 - J510 Windows 7 ha dejado de funcionar y no se puede configurar

pruebe a desactivar anti-virus y el firewall de windows si lo tiene activo, y pruebe nuevamente a instalar los controladores.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 6
Reportar Mensaje

Deskjet serie 2050 - J510 Windows 7 ha dejado de funcionar y no se puede configurar

Firewall y antivirus desactivados sin ningún resultado, persiste el error.

 

¿Alguna solución?

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,347 5,776 11,711
Mensaje 6 de 6
Reportar Mensaje

Deskjet serie 2050 - J510 Windows 7 ha dejado de funcionar y no se puede configurar

Pruebe a instalar el controlador universal HP

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-6.9.0.24630.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación