Deskjet serie 2050 - J510 Windows 7 ha dejado de funcionar y no se puede configurar

[Barson]

Mi impresora / scanner Deskjet serie 2050 - J510 ha dejado de funcionar en mi desktop con Windows 7. El mensaje que aparece es que no se encuentra el dispositivo. He intentado reinstalar controladores pero imposible, "no se puede instalar el dispositivo".

Este error ha coincidido con el abandono de mantenimiento por parte de Microsoft del Windows 7.

Plug & Play funciona, he desinstalado controladores, he conectado, reconoce el dispositivo pero no puede encontrar drivers en Windows Update (normal, se ha discontinuado), pero tampoco se pueden instalar los de HP.

¿Alguna constancia de este error y alguna solución?

Gracias

[resistencia]

Hola @Barson 

Descargue esta herramienta de diagnostico y vea si soluciona el problema.

https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor 

[Barson]

Lo he probado con el mismo resultado que con la instalación manual de controladores:

• Detecta el hardware
• Detecta que el software no está instalado
• Descarga y empieza a instalar los controladores
• "Fallo en la instalación: no se ha podido instalar el software necesario para la impresora. Para más información haga clic en el botón Detalles a continuación "
• Detalles -> "Error de instalación. Buscar una solución: Enviar el informe de errores y buscar una solución / Buscar una solución en los recursos online de HP y enviar un informe de error / Incluir información detallada específica a este sistema de ordenador cuando se necesite"
• Buscar una solución -> "Desafortunadamente , no se encuentra ninguna solución para este problema en estos momentos"

El problema sigue sin solucionarse

[resistencia]

pruebe a desactivar anti-virus y el firewall de windows si lo tiene activo, y pruebe nuevamente a instalar los controladores.

[Barson]

Firewall y antivirus desactivados sin ningún resultado, persiste el error.

¿Alguna solución?

[resistencia]

Pruebe a instalar el controlador universal HP

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-6.9.0.24630.exe