Deskjet 3764 nueva y no imprime

[Zoncho]

Hola

Impresora HP deskjet 3764 recién desprecintada, muestra un “problema del cartucho de tinta” en ambos cartuchos.
Son los cartuchos nuevos que vienen con la impresora.

El agente virtual sólo me recomienda actualizar el firmware (estaba ya actualizado)

La página de soporte me recomienda limpiar los contactos con agua destilada. Lo he hecho. El problema persiste.

También he reiniciado la impresora, vuelto a colocar los cartuchos, etc etc.
Y el error continúa.

El servicio de soporte técnico no responde.

Una impresora nueva, recién desprecintada y que no funciona. 

El siguiente paso es devolverla (una pena)

¿algún consejo?

Gracias.

[L_Zermeño]

@Zoncho con gusto te ayudo.


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