Deskjet 2720 no imprime

[eclipsecompras]

Hola... Estoy tratando de instalar una impresora DeskJet 2720 en un ordenador en la red de mi casa.
La misma impresora funciona perfectamente en otro ordenador (también por red), pero en este caso cuando le doy a imprimir, el documento llega a la cola, sale de ella, llega a la impresora, esta posiciona los cabezales (empieza a hacer algo), y luego para.

Nunca imprime nada.

He intentado borrar el SW y la impresora, reiniciar y reinstalar, y no consigo nada nuevo.

¿Alguna idea?

Muchas gracias

[ferRX]

Hola @eclipsecompras ,

Para revisar porque no imprime prueba con el >> Asistente de Impresoras HP

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[eclipsecompras]

Hola.....

Ya ejecuté el programa "Doctor" y dice que "hay un problema en su impresora que este programa no puede solucionar".

Es capaz de hacer una "impresión directa" correcta, pero no una impresión normal (no se cual es la diferencia)

¿Alguna otra idea?

Muchas gracias

[ferRX]

Hola @eclipsecompras ,

Gracias por continuar y comentar los detalles de los resultados con Scan Doctor 😊

Vale, entonces en este caso si no te da resultado el Scan Doctor es posible que el controlador no esté bien instalado y es necesario quitarlo y luego volver a instalar.

1.  Para quitar el controlador aplica los siguientes pasos:

Expandir

Elimina la impresora desde los registros con los pasos:

• Paso 1. Presionar las teclas de Windows + R y escribir: regedit      y le das ENTER

• Paso 2. Dentro de los registros  selecciona en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con el objetivo de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
  
  
• Paso 3. En la ventana que te aparece encuentra la carpeta:
  HKEY_CURRENT_CONFIG
       >System
          > CurrentControlSet
             >Control
                > Print
                  >y dale click derecho sobre la que mencione la impresora para darle Eliminar o Borrar.

2.  Entonces ya que está eliminada la impresora se vuelve a instalar con el controlador.

• Deskjet 2720 - Controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[eclipsecompras]

Hola.... Perdonad que haya tardado tanto en contestar, pero he estado liado.... 🙂

Desgraciadamente, no he podido aplicar el procedimiento. Borre la impresora de la lista de impresoras en el panel de control, y cuando fuí a Registro, no estaba la HP listada, así que no pude borrarla.

Ejecuté el controlador y me configuró la impresora, pero no el propio controlador. Parece como si detectara que ya está instalado. Cuando probé a imprimir una página de prueba, me paso lo mismo: La impresora se activo, movió los cabezales, y no hizo nada, y el documento desapareció de la cola.

¿Que más puedo hacer?

¿Hay alguna forma de empezar de cero borrando el controlador completamente?

Gracias

[ferRX]

Hola @eclipsecompras ,

Vale, gracias por hacer los pasos comentados 😊,

Entonces prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Deskjet 2720 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[eclipsecompras]

Hola, @FerRX

Gracias por la sugerencia.... solo un detalle. No se si he mencionado que hay otro ordenador en la red con Windows 10 también que imprime perfectamente en esta impresora.

¿Sigo actualizando el Firmware de todas formas?

Muchas gracias