Deskjet 2700 solo puedo imprimir en pdf

[martin767]

Buenas

tengo una impresora deskjet 2700.Instalé siguiendo paso a paso el software que me proporciona hp, tanto para movil como para pc, pero cuando lo probé solo me deja imprimir archivos pdf. 

Además si intento imprimir desde otro programa como word solo me reconoce imagenes pero no me imprime letras

He intentado buscar la solución en internet y en el foro de hp pero no consigo dar con la solución para imprimir de forma normal

Nunca me había pasado con ninguna impresora. ¿Me puede alguien aclarar por que  la aplicación solo me reconoce los pdf y si hay otra aplicacion alternativa o que puedo hacer para imprimir normal?

gracias

[resistencia]

Estimado @martin767 

pruebe desde la computadora abrir el word como administrador y luego imprima

[martin767]

Gracias por la respuesta, pero ya probé esto antes de escribir en el foro y nada,

Me podrias decir por que desde el software de hp solo puedo ver e imprimir en pdf?

gracias

[resistencia]

pruebe a instalar los controladores con Easy Start

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-12.8.9-DJ2700_51_2_4771_1_Full... 

[ferRX]

Hola @martin767 ,

En este caso es posible que el sistema de Windows solamente configuró la impresora con los controladores genéricos de Microsoft y es por esto que no se muestran las opciones completas.

Para tener el funcionamiento adecuado prueba a instalar el siguiente controlador:

• >> Deskjet 2700 - controladores básicos para instalar - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[martin767]

Gracias pero no me ha solucionado el problema.  El link que me ha proporcionado me ha llevado a instalar nuevamente el hp smart a través del easy start pero no ha cambiado nada. El HP smart imprime solo pdf y word sigue igual

[ferRX · Accepted solution]

Hola @martin767 ,

Prueba a instalar con el siguiente

• >> Deskjet 2700 - controlador básico para instalar - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[martin767]

Gracias, con esto último de momento parece que funciona correctamente. 

[ferRX]

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado 😊

Saludos,

ferRX.