DeskJet Ink Advantage 3635 No imprime en negro

[aardvack]

Tengo los siguientes problemas:

La impresora no imprime en negro: le coloqué un cartucho nuevo, imprimió solamente la prueba de impresión correctamente y nunca más volvió a imprimir en negro.

Pensando que era una falla del cartucho lo cambié e hizo exactamente lo mismo.

Adicionalmente, a mi PC le cuesta mucho la impresora, sea a través de USB o de forma inalámbrica. En todas las oportunidades, me imprime una hoja que "vive" dentro de la impresora, es decir, envía a imprimir una página que no tiene nada que ver con la configuración de la impresora (es una hoja que se envió a imprimir hace años....).

Probé con desenchufar la impresora  no sucedió nada.

Probé con presionar el botón de encendido y el de cancelar, tampoco sucedió nada.

Probé con el botón de WIFI y cancelar...tampoco funcionó.

Probé con encender la impresora, quitarle los cartuchos, desconectarla, esperar varios minutos, volver a conectarla...tampoco funcionó.

Alguna sugerencia (que no sea que descarte la impresora)? 

Gracias.

[Laura_A]

Hola buen día aardvack, con gusto te asisto, lo que debes probar primero es desinstalar la impresora por completo y volver a instalar:

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro:

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. En la ventana que te muestra localiza la carpeta: HKEY_CURRENT_CONFIG >System > CurrentControlSet >Control > Print Borras la carpeta de la impresora (das clic derecho y seleccionas eliminar. Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador: Instala el controlador del equipo, si tienes el disco de instalación, puedes instalarlo desde ahí o si tienes el archivo de instalación también, si no lo tienes aquí te dejo el link  https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ3630/basic/DJ3630_Basicx64_40.13.1176.exe.

 NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Quedo atenta.

[aardvack]

Realicé todos los pasos indicados. El problema continuaba...seguía con uan impresión en un "gris" muy tenue.

Tenía colocado un cartucho nuevo, y ya como último recurso, antes de deshacerme de la impresora, le coloqué el último cartucho negro que tenía guardado.

Mágicamente comenzó a imprimir...pero tuve que descartar 2 cartuchis nuevos, que baratos justamente no son.