Desconfigurada

[Luis-VV]

Buenos días,

Tengo una impresora HP OfficeJet 6951. Al instalar los primeros cartuchos de Instant Ink, pensando que eran compatibles con los comprados en el comercio, coloqué los tres de color, dejando el negro convencional. A partir de ese momento la impresora dejó de funcionar, ni impresión ni escaneado, ni nada. Nada en ella funciona, en la pantallita los mensajes de error se suceden sin solución de continuidad: "error de impresión", "no se apagó correctamente", "atasco de papel", "falta cartucho de tinta", etc. Una vez conocido que hay que poner los cuatro y que son incompatibles con los comprados, coloqué el 4ª (negro) pero la impresora sigue igual y no hay manera de reconducirla.
Gracias si me pueden dar alguna solución.

[Maké]

Desde el sobre ... ... que verás, en la cabecera, a la derecha, puedes escribir al Soporte de HP ... ecamp, para solicitarle te asista para la resolución de tu problema con HP Instank Ink