Desconexión de la impresora

[ESTALVOR]

La impresora se desconecta con frecuencia de la red wifi. Al revisar aparece problema duplicidad de puerto.

[ferRX]

Hola @ESTALVOR ,

Para revisar porque se desconecta, prueba con el Asistente de Impresoras:

•  >> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[ESTALVOR]

A FerRX. La solución que me propones ya la habia utilizado.

En el diagnostico aparece un apartado de coincidencia de puerto , que es que da el error, se subsana pero vuelve a aparecer con el tiempo