Desconectar Escáner

[JuanBG20]

Hola, mi impresora empezó a largar el error E8. Lo intente solucionar pero el error persistente.

Quería saber cómo hago para desconectar el escáner, para que me permita imprimir, ya que a este no lo uso.

Lo desconecte desde la placa pero al encender me muestra el error y me impide imprimir, necesito quitar el error para poder imprimir, el escaner no lo uso.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @JuanBG20 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32625/Im-80799-16/HP_M1212_M1213_M1219_M1217_M1218_FW_U...

Instrucciones para la actualización:

Expandir

Utilice un cable USB 2.0 de alta velocidad (High speed) de 2 metros (6 pies) de longitud.

1. Descargue la utilidad de actualización de firmware en su escritorio. Haga doble clic en el archivo.
2. Seleccione la impresora o impresoras que desea actualizar en la lista. 3. Haga clic en el botón "Actualizar todas" o "Actualizar una" en la ventana de diálogo.
4. Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la actualización. Durante la actualización del firmware de la impresora, las luces de la impresora comenzarán a parpadear.
5. NO apague y encienda la impresora ni el equipo durante este proceso, o la impresora se volverá inestable y/o inutilizable si no recibe soporte de HP. La actualización del firmware puede tardar algunos minutos en completarse. El proceso requiere paciencia.
6. Para verificar la actualización, puede imprimir una página de configuración. La página de configuración mostrará la revisión de firmware actual en la sección Información del producto.

Las luces de Atención y Preparada están encendidas.

E6 E7 E8 E9

El producto ha experimentado un error grave, del cual no se puede recuperar.

Apague el producto o desconecte el cable de alimentación del producto. Espere tres minutos y encienda el producto o vuelva a conectar el cable de alimentación al producto. Espere a que el producto se inicialice. Si el error continúa, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP.

Video:

https://www.youtube.com/watch?v=7onojO3PaSE&ab_channel=ADBB%C3%BCroMakineleriankaratoner

[JuanBG20]

Gracias por la solución, pero en mi caso no da resultado

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@JuanBG20 .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp, así que rellene los datos que se le solicitan en el siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/service-center

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.