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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Desaparecen las opciones de imprimir en color y doble cara del driver de la impresora

HP ENVY 5540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Llevo desde hace tiempo que al imprimir desaparecen la opción de color de la impresora, he probado a actualizar el driver, desinstalar e instalar.... aparte tengo 3 ordenadores y en los 3 pasa lo mismo. Hay veces que está y otro día no.

 

CAJONA_0-1602527272346.png

 

CAJONA_1-1602527312143.png

 

Después de mucho enredar he verificado que es cuando imprimo vía Wifi cuando pasa esto (solo en ocasiones) , si conecto el equipo por puerto USB las opciones siempre aparecen y  funciona sin problemas.

 

He verificado que tiene instalado el ultimo firmware la impresora.

 

Alguna ayuda??

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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Desaparecen las opciones de imprimir en color y doble cara del driver de la impresora

Hola @CAJONA ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Envy 5540 - controladores básicos - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Desaparecen las opciones de imprimir en color y doble cara del driver de la impresora

Gracias por la respuesta, pero sigue haciendo lo mismo 😞

 

He probado a eliminar la impresora he instalarlo con el driver que indicas, después he eliminado el propio drivers desde el propio servidor de impresión / Controladores y volverlo a instalar y sigue sin aparecer las opciones de color. 

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Rector Rector
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Desaparecen las opciones de imprimir en color y doble cara del driver de la impresora

Hola @CAJONA ,

 

1. Vale, entonces prueba con el siguiente >> Asistente de impresoras HP

 

2. Después de aplicar el Asistente, reinicia el ordenador y luego prueba de nuevo a imprimir.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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