Desaparecen las opciones de imprimir en color y doble cara del driver de la impresora

[CAJONA]

Llevo desde hace tiempo que al imprimir desaparecen la opción de color de la impresora, he probado a actualizar el driver, desinstalar e instalar.... aparte tengo 3 ordenadores y en los 3 pasa lo mismo. Hay veces que está y otro día no.

Después de mucho enredar he verificado que es cuando imprimo vía Wifi cuando pasa esto (solo en ocasiones) , si conecto el equipo por puerto USB las opciones siempre aparecen y  funciona sin problemas.

He verificado que tiene instalado el ultimo firmware la impresora.

Alguna ayuda??

[ferRX]

Hola @CAJONA ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Envy 5540 - controladores básicos - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[CAJONA]

Gracias por la respuesta, pero sigue haciendo lo mismo 😞

He probado a eliminar la impresora he instalarlo con el driver que indicas, después he eliminado el propio drivers desde el propio servidor de impresión / Controladores y volverlo a instalar y sigue sin aparecer las opciones de color. 

[ferRX]

Hola @CAJONA ,

1. Vale, entonces prueba con el siguiente >> Asistente de impresoras HP

2. Después de aplicar el Asistente, reinicia el ordenador y luego prueba de nuevo a imprimir.

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Saludos,

ferRX.