Dejo de funcionar mi Laserjet 140we

[Sylviags]

Mi impresora funcionaba bien pero desde hace 5 días que no l reconoce HP Smart, se conecta ok an internet pero cuando voy al paso de registrarla, aparece este mensaje.  Me urge que vuelva a funcionar, llamo por teléfono a HP y vía WhatsApp y nadie me responde nada, me podéis ayudar por aquí por favor?

gracias 

 

[ferRX]

Hola @Sylviags 

Prueba con los pasos del siguiente documento:

• Impresoras HP - Error con el código de error UU_400 en la aplicación HP Smart.
• >> https://support.hp.com/mx-es/document/ish_4980503-4931827-16

En caso de continuar la situación entonces es posible solicitar la ayuda con el Servicio Técnico HP Smart en los siguiente enlaces:

Contacto Servicio Técnico HP Smart

• Teléfonos:
  • +34-91-215-8747

  • +34-91-215-8389 

• https://support.hp.com/es-es/help/hp-plus
• https://support.hp.com/es-es/help/printplus
• 
• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[Sylviags]

Probé y no funciona, llamo por teléfono y no me atienden, la opción es dejar el teléfono de uno ya que lo llamen y tras dos veces de intentarlo, nada, vía WhatsApp tampoco. Llevo desde el jueves detrás de ello 

[ferRX]

Hola @Sylviags 

Vale, entonces prueba con el siguiente Whatsapp:

Whatsapp Soporte HP

>> 34-910-78-2927

>> https://api.whatsapp.com/send?phone=34910782927

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[Sylviags]

Llevo una hora a l espera y de nuevo tu compañera me dejó hablando sol, sigue sin funcionar, llevo casi una semana detrás del servicio HP y NADIE lo soluciona 

[ferRX]

Hola @Sylviags ,

Vale, realmente no sé que pueda estar pasando que no contestan, dado que solamente soy un voluntario en esta Comunidad.

Como alternativa sería cuestión de probar con el siguiente teléfono de Soporte

Whatsapp Soporte HP

>> 34-910-78-2927

>> https://api.whatsapp.com/send?phone=34910782927

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[Sylviags]

Finalmente después de una semana de muchas llamadas e insistencia, dijeron que es el toner, llegará en dos dos días, me preocupa que es nuevo, tiene 3 semanas, esta vez me lo enviaron gratis pero por lo que he leído muchas personas tienen fallos igual que yo constantemente, claro está que en un producto nuevo preocupa pagar para ver que la calidad de la impresora sea así  .  

[ferRX]

Vale, esperamos que ya pueda estar solucionado por medio del Servicio Técnico HP.

Saludos,

ferRX.  

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[Sylviags]

La impresora nueva sigue sin funcionar, hasta que no esté funcionando no pondré aceptar como solución, sigue sin funcionar. Gracias 

[Sylviags]

Estoy recibiendo estos mensajes, llevo dos semanas comunicándome con HP y con un producto nuevo sin funcionar, para que quede constado aquí que es el único sitio donde estoy recibiendo respuesta inmediata.

gracias

Estimado cliente,
Tiene más de un caso abierto con HP y para su impresora HP LaserJet MFP M140we con número de serieXXXX  aún no se ha comunicado con el servicio de atención al cliente de HP. Si aún necesita soporte con su unidad de consumo para ese caso particular, vaya a supporthp y seleccione la opción Contáctenos. Asegúrese de proporcionar la identificación de su caso al equipo de servicio al cliente.
Si no se toma ninguna medida dentro de 1 día hábil, asumiremos que no desea continuar con esta solicitud de soporte y cerraremos este caso automáticamente.
Gracias por su comprensión.

Este es un correo electrónico generado automáticamente, no responda.
Atentamente,

Atención al cliente de HP