Debo encender mi impresora antes que mi PC

JSMurga · ‎01-07-2022

Hola. Tengo una impresora Smart Tank 530 y tengo que encenderla antes de encender la computadora. Si enciendo la PC antes de la impresora, cuando mando a imprimir me da un error y el archivo se queda en la cola de impresión. ¿Me puede ayudar alguien, por favor?

GOLD_MASTER · ‎02-07-2022

Hola @JSMurga .

Tiene actualizado Windows?

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st530-570/2219/HP_Smart_Tank_530_570_2219A.exe

Instrucciones para la actualización del firmware:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

JSMurga · ‎05-07-2022

Hola de nuevo. Seguí las instrucciones, pero la impresora reporta que está actualizada con la última versión de firmware, al igual que el sistema operativo Win11. El problema continúa, porque debo encenderla antes de la PC para que pueda imprimir. ¿Tiene alguien alguna idea más, por favor? Gracias anticipadas.

GOLD_MASTER · ‎10-07-2022

@JSMurga .

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ST530/basic/Basic_Webpack_x64-50.3.4603-ST530_Bas...

Por ultimo intente imprimir.

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