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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
379

Debe sustituir cartucho negro

el ‎14-05-2020 04:07 AM

Producto: HP ENVY 5530
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

He comprado cartuchos originales HP 301 (negro y tricolor) y el negro no me lo acepta. Aparece un mensaje en la impresora que dice "debe sustituir cartucho" y el símbolo del cartucho negro.

 

Siguiendo indicaciones de las soluciones rápidas de soporte, he limpiado los contactos tanto de la impresora como del cartucho, apagado la impresora desenchufando el cable directamente, y nada.

 

¿Alguna solución?

 

Gracias

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
1,741 124 150
Mensaje 2 de 2

Debe sustituir cartucho negro

el ‎28-05-2020 12:24 PM

Hola @ JuanMS !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor completa los pasos que ya se hicieron con los del siguiente documento.

 

Impresoras HP ENVY y HP DeskJet - Resolución del error "Problema con el cartucho de tinta"

 

Saludos!!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación