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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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Debe sustituir cartucho negro

HP ENVY 5530
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

He comprado cartuchos originales HP 301 (negro y tricolor) y el negro no me lo acepta. Aparece un mensaje en la impresora que dice "debe sustituir cartucho" y el símbolo del cartucho negro.

 

Siguiendo indicaciones de las soluciones rápidas de soporte, he limpiado los contactos tanto de la impresora como del cartucho, apagado la impresora desenchufando el cable directamente, y nada.

 

¿Alguna solución?

 

Gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
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Soporte
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Mensaje 2 de 2
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Debe sustituir cartucho negro

Hola @ JuanMS !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor completa los pasos que ya se hicieron con los del siguiente documento.

 

Impresoras HP ENVY y HP DeskJet - Resolución del error "Problema con el cartucho de tinta"

 

Saludos!!


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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