Dónde conseguir tinta negra 950 u otra para modelo 8610

[quirquiín]

Muy buenas tardes!

Me gustaría enterarme de cómo poner en funcionamiento la impresora HP de mi hermana.

Se trata de una multifuncional all-in-one (con escáner, etc), modelo: Officejet Pro 8610, y N° de Serie CN49KDX21J

Al acabarse las tintas, le colocaron tintas "alternativas" y ahora no solo ni imprime, sino que al volver a ponerle las tintas originales que traía, el sistema de la impresora arroja un error.

Tal parece que no están ofreciendo asistencia directa a domicilio, en especial porque la garantía expiró.

Me gustaría que alguien me ayudara a orientarme sobre a quién acudir para reparar lo que haga falta y volver a poner en marcha la garantía.

Agradecido de cualquier ayuda

Saluda cariñosamente

Domingo

[resistencia]

Estimado @quirquiín 

Estos equipos no se puede poner cartuchos alternativos, ahora intente actualizar el firmware si aun no lo ha hecho

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1910A.exe 

y  pruebe estos pasos

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[quirquiín]

Gracias por su respuesta, @Resistencia

lamentablemente no dió resultados... el o los problema(s) persiste(n) y no puedo imprimir.

Buscando por internet en dónde comprar tintas originales, solo me he encontrado con oferta de tintas CMY, y no negra. ¿Sabe usted en dónde se puede comprar tinta negra compatible con la impresora (modelo officejet pro 8610) desde Chile?

Si pudiera facilitarme alguna web o contacto para encontrar esa tinta, se lo agradezco desde ya 😊

[resistencia]

Pruebe a ver si en Mercado libre lo consigue es mas facil buscar quizas el XL aunque sea mas caro

https://store.hp.com/cl-es/default/cartucho-de-tinta-hp-950xl-negra-original-cn045al.html