Copias tamaño Oficio Mexico (216x340)

[Andrés-SG]

Quisiera saber como hacer copias en tamaño oficio mexico 216x340.

En papel solo me aparece Carta, A4 y Legal, pero ninguno coincide.

El mas parecido es LEGAL, pero me recorta en la parte de arriba o abajo en doble cara, y siempre me aparece error, porque en la bandeja 1 si tiene configurado oficio 216x340

[Maké]

Puedes, ver ...

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04683515

Tamaño de Papel

Legal, Ejecutivo, Oficio (8,5 x 13 pulg), A4, A5, A6, B5 (JIS), Oficio (216 x 340 mm), 16K (195 x 270 mm), 16K (184 x 260 mm), 16K (197 x 273 mm), Tarjeta postal japonesa, Doble tarjeta postal japonesa con rotación, Sobre núm. 10, Sobre Monarch, Sobre B5, Sobre C5, Sobre DL, Tamaño personalizado, A5-R, 4 x 6 pulg, 5 x 8 pulg, B6 (JIS), 10 x 15 pulg, declaración, Bandeja 2 y Bandeja 3: Carta, Legal, Ejecutivo, Oficio (8,5 x 13 pulg) A4, A5, A6

Revisa las guías de la bandeja N° 2 y ajústalas para la impresión. Observa los margenes de la zona de impresión.

[Andrés-SG]

Es que eso si esta configurado. Las guias estan bien, y desde la computadora imprimo oficio(216x340), pero cuando quiero sacar copias es cuando tengo estos problemas.

Ya leí el manual y dice que acepta el tamaño, pero en copias no puedo elegirlo. Solo tiene los tres tamaños que indiqué. (Carta, Legal y A4)

[Maké]

¿ No has intentado actualizar los controladores de la impresora, desde HP Support Assistant ?.

[Andrés-SG]

No eso no lo he intentado, pero ¿los controladores me afectan en como saco copias?

Lo que si hice es actualizar al último firmware disponible de la copiadora,  y desde mi punto de vista no cambió nada.

[Maké]

Si no lo intentas, no podrás determinar, si la actualización, tiene la solución.

[GOLD_MASTER]

Hola @Andrés-SG .

Revise:

Cómo hacer una copia

definición del tamaño y tipo de papel para copiar en papel especial

establecimiento de la configuración de copia predeterminada