Controlador no disponible en impresora HP LASERJET 1320n en Windows 10 Pro

[Alex_Lugo]

Hola,

estoy tratando de instalar mi impresora HP LASERJET 1320n en Windows 10, se instala el driver Dot4x64 de forma extraña, solo inicia pero se cierra inmediatamente el cuadro de dialogo, no me dice finalizar ni nada. A partir de ahí me voy a dispositivos e impresoras y me aparece debajo de la impresora "controlador no disponible", observo en el administrador de dispositivos que SI se detecta la impresora, pero no instala el driver. He intentado instalarlo desde HP Smart, pero ni si quiera aparece en la lista que te proporcionan, y no conecta por ningún puerto USB de mi computadora. La compu que tengo es una HP Zbook 17, no tengo USB 3.0 es un modelo anterior, no se que está pasando, creo que el Windows descontinuó este driver pues esto sucedió a raíz de que cambié de disco duro y le puse de nuevo el Windows 10 Pro.

Alguien podría ayudarme?

[resistencia]

Estimado @Alex_Lugo 

primero verifique que el cable es USB 2.0.

luego intente instalar este paquete, y  vuelva instalar los controlador luego

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40860/ds-99433-24/HP-PARK-v1.8.9.zip 

[Alex_Lugo]

Hola!! gracias por responder!

estoy observando en controladores serie universal del administrador de dispositivos que los drivers son 3.0, esto puede ser un problema? aunque mi cable es 2.0 porque es el que he utilizado desde hace mucho tiempo.

Por otra parte, si bajé este paquete HP-Park pero no supe como instalarlo ya que vienen varias carpetas. Me podrías ayudar con eso?

Gracias!

[resistencia]

Descomprima el archivo entre por ejemplo a la carpeta updatenow, y si su sistema operativo es 64 bit  entra en la carpeta x64 y le da  clic al ejecutable para que actualice los controladores si es necesario. Cada carpeta tiene un pdf que explica a que le sirve cada  programa dentro de la carpeta.

[Alex_Lugo]

Hola que tal, 

Gracias, ya lo realicé pero no se observa ningún cambio, intenté desinstalar los drivers y volver a instalarlos pero no sucedió nada, inclusive cuando conecto la impresora ahora ya no me aparece en Impresoras y escaners ni conectandola, aunque en controladores de bus serial en el administrador de dispositivos si me aparece que está conectada la impresora, pero en las propiedades en los eventos me dice esto: El dispositivo USB\VID_03F0&PID_1D17\00CNFC53W1MC requiere más instalación. Ya no sé que mas hacerle... 

[resistencia]

En el administrador de  dispositivos entre a controlador BUS universal, y desinstale todos los controladores y  reinicie la computadora.

[Alex_Lugo]

Hola 

listo ya desinstalé los drivers. Vuelvo a instalar?

[resistencia]

no se instalan solos los USB, ahora instale los controladores de la impresora.

[Alex_Lugo]

Listo, instalado, conecto la impresora?

[resistencia · Accepted solution]

si por favor haga las pruebas. Recuerde el software de la impresora se instala con la impresora conectada