Contraseña desconocida para configurar impresora

[NocturnaGN]

Buenas noches.

Soy Director de una escuela que recibió en donación una impresora HP LaserJet Pro M426fdw MFP. Al querer escanear a USB nos pide una contraseña y después sale el mensaje "Acceso unidad flash USB desactivado". Al querer entrar a la configuración de la impresora nos solicita una contraseña que desconocemos porque esa información no fue sumistrada en el momento de la donación. ¿Cómo podemos solucionar este problema y así poder utilizar el USB para escanear y/o imprimir directamente desde un pendrive. Muchas gracias.

Saludos desde Argentina.

[ferRX]

Hola @NocturnaGN 

En este caso abre la cubierta frontal de la impresora y revisa una etiqueta blanca o pegatina donde vienen los datos de acceso y la contraseña.

• 

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[NocturnaGN]

Buen día FerRX.

Gracias por la pronta respuesta. Esta tarde cuando vaya a la escuela revisaré tal como me lo indica. Hasta ayer la única etiqueta que vi  es la que tiene número de serie y producto, pero esa no tiene los datos de usuario y/o contraseña.

 Saludos desde Argentina

[NocturnaGN]

Buenas tardes FerRX.

Seguí sus indicaciones, pero no encontré otra etiqueta aparte de la siguiente

 En la cual no figura ni usuario ni contraseña. A nosotros la impresora sólo nos pide contraseña no  nos pide usuario. Muchas gracias por su colaboración. Espero poder encontrar una solución a este problema.

Saludos

[ferRX]

Hola @NocturnaGN 

Abre la cubierta frontal de la impresora.

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Revisa donde está el cartucho de toner y ahí debe estar la pegatina.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[NocturnaGN]

Buen día FerRX.

Nuevamente gracias. Esta tarde en la escuela haré lo que me indica y le informaré.

Saludos

[NocturnaGN]

Buenas tardes FerRX

Seguí sus indicaciones y solo encontré la siguiente etiqueta:

Probé como contraseña esa combinación de números y letras, pero también me sale  "Contraseña no válida". También probé colocando el bloque de letras solamente y el bloque de números solamente y tampoco tuve suerte.

Seguiremos intentando el lunes porque mañana es feriado aquí.

Muchas gracias por su paciencia.

Saludos y buen fin de semana.

[FiorellaF]

Hola, pudiste resolver el inconveniente? Yo tengo el mismo problema, trabajo en una escuela y nos donaron una. Yo no pude resolver el inconveniente 

[NocturnaGN]

Buenas noches Fiorella.

Lamentablemente no he resuelto el problema. He consultado con el personal del correo de mi loclidad, pero ellos no tienen idea. Si llego a encontrar la solución lo publicaré en este espacio.  Lo único que si pude hacer es imprimir directamente desde el celular. Ahí no pide contraseña y se conectó inmediatamente. Saludos

[FiorellaF · Accepted solution]

Anoche pude resolverlo! Hay q resetearlo de fábrica, mira este vídeo https://youtu.be/5hl9yhcDT8g?feature=shared

Primero la apagas, la prendes, y mantenerla presionada la esquina inferior izquierda hasta q aparezca un cartel de reseteo. Y luego de eso se va la contraseña. Como imprimis desde el celular ?