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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
279

Consulta sobre tintas

IMPRESORA HP OFFICEJET PRO 7740
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, le explico la situación, tengo una impresora 7740 officejet pro que requiere de tintas 955, O 955XL, en mi país Panamá, se venden tinta 954 y 954XL, se adquirieron, pero no funcionan porque marcan como cartuchos no compatibles, investigando por Internet se que los cartuchos 955 son del área de Oceanía, por lo cual era complicado adquirirlos, adquirí unos cartuchos con la siguiente serie originales: para Cyan (F6U20A), Magenta (F6U21A), Amarillo (F6U22A), Y Negro (F6U232A) estos cartuchos están marcados como compatibles: para 952/953/954/955, pero a pesar de esto la impresora solo los reconoce,  y manda el mensaje de No se debe usar en el dispositivo actual, la maquina no está en garantía, pero los cartuchos adquiridos prácticamente se perderán, a menos de que ustedes me den alguna solución de ser posible.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,334 3,127 11,657
Mensaje 2 de 2

Consulta sobre tintas

Hola @GrupoCafelco ,

 

En este caso se debe contactar al Servicio Técnico HP para que te ayuden a hacer la "regionalización" de cartuchos para que ya permita usar cartuchos de América Latina.

 

Debes de contactar por teléfono y al momento de hacerlo debes tener la impresoras a mano, junto con los cartuchos para que te den las instrucciones y mencionar que necesitas hacer una "regionalización" de impresora.

 

Te dejo el enlace para Contactar con HP:

>> https://www.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/contact-hp/phone-assist.html

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta. 😊

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

 . .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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