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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Soy incapaz de vincular la impresora con el móvil, me he descargado todo lo que me pedían las instrucciones: Hp smart, soy muy torpe lo reconozco.....me la he comprado hoy creyendo que sería coser y cantar pero parece que no.....

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Hola @Matiz .

No se preocupe por eso.

Intente seguir las instrucciones de los enlaces:

https://support.hp.com/bo-es/document/ish_2372309-2284583-16

Configuración de una cuenta del sitio web de HP Smart

 

Mas informacion:

https://www.hpsmart.com/es/es


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Hola @Matiz ,

 

Prueba con los pasos que se explican en el siguiente video:

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Gracias voy a intentarlo, saludos la torpe😂

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Lo he intentado todo descargado Hp smart, leído mil ayudas visto videos y no consigo vincular la hp deskjet3760 con mi sansumg note9 e imprimir......puede ser que no sean compatibles?? estoy ya desesperada me he gastado 70€ en la impresora para nada...........

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Hola @Matiz todo bien?

Primero necesitamos vincular la impresora a la red local, si no fue posible vincular a través de las aplicaciones, primero realicemos el procedimiento descrito en este enlace: Impresoras HP - Cómo activar los Servicios web


Si hay problemas de comunicación con OS ANDROID después de instalar la impresora, verifique si ambos dispositivos están conectados a la misma red WI-FI a través de IP: Impresoras HP - La configuración de la impresora falla con la aplicación HP Smart (Android)

Valide si con estos procedimientos la impresora puede agregar una dirección IP de su red local.

Saludos
DeividS


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Gracias a todos hoy he estado con servicio técnico al teléfono de HP, nunca lo hubiera conseguido sola, estuvimos casi 1 hora y hasta a el le costó pero lo conseguimos!!!! Era problema de WiFi y entrar en una ip 198........un follón 

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Gracias por hacérnoslo saber, y felicidades a usted por haber podido solventar el problema.

Por favor, marque el hilo como solucionado para cerrar el tema.


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De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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