Configuración incompleta

[Francesc_R_O]

Recibo un error en la impresora cada vez que intento imprimir: "Configuración Incorrecta. Finalice la configuración de la impresora para habilitar la impresión. (...)".

He instalado la impresora y he configurado una cuenta HP. El escaneo funciona perfectamente.

Las impresiones quedan en estado "Error - Enviado a impresora" en la cola de la impresora en Windows.

[ferRX]

Hola @Francesc_R_O ,

Prueba con instalar el siguiente controlador >> Officejet 8015e - controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Francesc_R_O]

El problema era que durante la instalación de la impresora se perdió la conexión Wifi y tuve que volver a comenzar. La primera instalación añadió a Windows una impresora sin configurar y la segunda instalación otra impresora con el mismo nombre totalmente configurada. Cuando enviaba documentos a imprimir se dirigían a la primera impresora, la cual tenía algunas funciones no configuradas, por lo que no aparecían las impresiones y daba un mensaje de error indicando que la impresora no estaba correctamente configurada. Y una reinstalación del controlador no solucionaba el problema porque se reinstalaba sobre la impresora correcta. Eliminando dispositivo erróneo, problema solucionado.