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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Configuración impresora

LaserJet CP1025nw
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Saludos. El motivo de mi consulta es el siguiente, hoy al tratar de hacer una impresión, me aparece la impresora como si fuera una unidad de cdrom (así aparece en el explorador de archivos, G:/unidad de cdrom LaserJet CP1025nw), o sea no la reconoce como una impresora; al abrir el administrador de dispositivos, tampoco aparece en la pestaña de impresoras, aparece es en la de dispositivos, como dije anteriormente como una unidad de cd. Porqué pudo haber sucedido esto, si la impresora estaba instalada, y he impreso documentos e imágenes con ella?.  Gracias de antemano por a ayuda.

5 RESPUESTAS 5
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Configuración impresora

Hola.

Desinstale completamente la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02288302

Despues instale el controlador de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Configuración impresora

Puedes utilizar, estas herramientas ... https://support.hp.com/es-es/document/c02247807

 

También, desde ... 

https://support.hp.com/es-es/document/c01824066

 

https://support.hp.com/es-es/document/c03881905

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Configuración impresora

Saludos Make, hice todos los procedimientos que me recomendaste, pero, al instalar nuevamente la impresora, en el momento que el software de instlación solicita que se conecte la impresora al puerto usb del computador, además de la ventana que me informa que la impresora está conectada, me aparece otra ventana donde me informa que se ha detectado una nueva unidad de cd, y se ha instalado correctamente. Sin embargo, continuó el proceso de instalación de la impresora, y quedó configurada como tal. Ya puedo imprimir, pero, me preocupa que vuelva a suceder lo del problema anterior. Qué más podría hacer? Gracias.

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Configuración impresora

Saludos Gold_Master, te envío la misma respuesta que le hice a Make. Hice todos los procedimientos que me recomendaste, pero, al instalar nuevamente la impresora, en el momento que el software de instalación solicita que se conecte la impresora al puerto usb del computador, además de la ventana que me informa que la impresora está conectada, me aparece otra ventana donde me informa que se ha detectado una nueva unidad de cd, y se ha instalado correctamente. Sin embargo, continuó el proceso de instalación de la impresora, y quedó configurada como tal. Ya puedo imprimir, pero, me preocupa que vuelva a suceder lo del problema anterior. Qué más podría hacer? Gracias.

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Configuración impresora

El problema, puede haber sucedido, en el momento, cuándo el instalador pregunta, desde dónde quieres instalar y se vé que les has indicado, que lo haga, desde, el CD y no desde, la Web.

 

Puedes borrar, todos los registros y los datos de la impresora, desde el Administrador, de Dispositivos y después instalar, desde el sitio, de HP, en la Web ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/HP-LaserJet-CP1020-Color-Printer-series/4052955/mod...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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