Conexión con la impresora

Nathanvelasquez · ‎20-06-2022

Intentado configurar varias veces pero me sigue saliendo que no encuentra conexión con la impresora el wi-fi está activo, es desde mi celular?

GOLD_MASTER · ‎20-06-2022

Hola @Nathanvelasquez .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto de su impresora:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto.

Utiliza Android o IOS?

Anteriormente tenia configurada la impresora a otra red wifi?

Ha cambiado la contraseña o nombre del router?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎20-06-2022

Hola @Nathanvelasquez ,

Para revisar la configuración sería bueno saber el modelo de la impresora.

Por ejemplo la Deskjet 3775 se reinicia el Wifi de la siguiente manera.

https://www.youtube.com/watch?v=tpqkK6cwl2w

Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP