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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
157
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Compré una impresora ink tank 315 y no puedo instalarla a mi computadora me marca error

Hp ink tank 315
Microsoft Windows 10 IOT

Hola compré la impresora yo ink tank 315 pero me aparece q no se puede instalar por que el controlador no está disponible que hago 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,244 262 724
Mensaje 2 de 2
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Compré una impresora ink tank 315 y no puedo instalarla a mi computadora me marca error

@Arlincita0916 con gusto te ayudo.


Realiza el siguiente proceso por favor:

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora

Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de Controlador de impresión y escaneado para HP Ink Tank 310 y accesorios.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación

Ya que este instalado prueba el equipo.

 

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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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