Como cambio el estatus de "User intervention" en la impresora

[Eliazar08]

Hola, cada vez qaue voy a imprimir algún documento, lo mando a imprimir, pero me dice "User intervention".

Ya la impresora está anexada en la aplicación, y la reconoce, pero no hay forma de que imprima, lo hace cuando quiere. Ya intenté apagarla y volverla a encender, la volví a agregar..... ya no sé a que se refiere con user intervention......... alguien que me ayude por favor!!!

[resistencia]

Estimado @Eliazar08 

puede ser que los niveles del toner no esten bien  y hay que cambiarlos , a verificado los niveles ?

[Eliazar08]

Lo he verificado, hace poco puse uno nuevo y funcionaba de lo mejor, pero ahora no. Para colmo hice lo que alguien sugirió y desintalé el HP Smart y ahora trato de reinstalarlo y me da error....... 

No tengo idea que hacer.