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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Como arreglar intervencion del usuario

Resulta que yo tengo una impresora deskjet 1010, y a la hora de imprimir me dice "error-intervencion del usuario", y no se como poder arreglarla.

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Como arreglar intervencion del usuario

Hola WhysoSERIOUS,

 

Imprime por favor una página de prueba interna para comprobar si la máquina imprime por sí sola y el estado de los cartuchos. Para ello:

 

Imprima una página de prueba
 
  1. Asegúrese de que haya papel blanco normal de tamaño Carta cargado en la bandeja de entrada.
  2. Haga clic en el ícono de Windows (), Todos los programas, HP, la carpeta de su impresora HP y luego el ícono de su impresora HP (). Se abrirá el software de la impresora.
    NOTA:También puede abrir el software de la impresora HP desde el escritorio de su equipo: Haga doble clic en el ícono de su impresora HP ().
  3. En el software de la impresora, haga clic en Imprimir.
  4. Haga clic en Mantenimiento de la impresora (). Se abrirá la Caja de herramientas de HP.
  5. Haga clic en la ficha Informes del dispositivo.
  6. Haga clic en el ícono Imprimir información de diagnóstico. Se imprimirá la página de prueba.
    figura 44: Ejemplo de página de prueba
    Imagen: Página de prueba

¿Esto te lo imprime bien o falta algo en la impresión? ¿Qué ocurre?

 

Si esto lo imprime correctamente, dime por favor qué sistema operativo utilizas y descarga esta herramienta y coméntame también si te marca error y dónde lo hace:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

 

Espero tu respuesta.

Saludos.

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Como arreglar intervencion del usuario

Mira hice todo lo que dijiste, y me dio error al poner Imprimir información de diagnóstico, yo uso el windows 7

 

Aqui la imagen : http://prntscr.com/4q0jvc

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Como arreglar intervencion del usuario

Hola de nuevo,

 

Desinstala la impresora por completo pinchando en Inicio/Todos los programas/HP/HPDeskjetnombredetuimpresora/Desinstalar.

 

Una vez desinstalada realiza un Inicio Selectivo del PC:

 

Para ello pincha en Inicio y en Buscar escribe msconfig

En la pestaña General, marca la opción "Inicio Selectivo".

En la pestaña Servicios, marca la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y después presiona el botón "Deshabilitar todos".

Luego pulsa en Aplicar y Aceptar.

 

Reinicia el ordenador si no lo hace automáticamente. Acepta el mensaje que te advierte que estás utilizando un inicio selectivo.

 

Después utiliza esta herramienta para buscar e instalar automáticamente el mejor driver:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

 

Espero que así puedas volver a utilizarla.

 

Saludos.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

 

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Como arreglar intervencion del usuario

Muchas gracias.

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Como arreglar intervencion del usuario

Ya no está la herramienta...

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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