Como actualizar garantía de nueva impresora y como imprimir!

[Confuso100]

Acabo de comprar una Laser Jet y seguir los pasos de instalación pero al intentar imprimir me da un mensaje de "error". Esta conectada al wifi y al portátil así que no entiendo. Al volver a intentar me da la opción de comprobar el estado de la garantía pero me dice que no esta bajo garantía y solo lo compré hace unas semanas. El asistente virtual es inútil, por favor comunidad ayudadme!! 

[resistencia]

Estimado @Confuso100 

Que tipo de error indica ?

use esta herramienta para instalar la impresora y ver  si soluciona los errores

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe